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安心購物相關問題

1.一定需加入會員才能在“Baby Star親子購物網”購物嗎?
 訂購方式有分“會員訂購”跟“非會員訂購”,建議加入會員才能享有“Baby Star親子購物網”的各項優惠活動以及累積
 會員紅利點數。

如何獲得紅利點數
 紅利點數等同現金,1點紅利可折抵新台幣1元的商品。“Baby Star親子購物網”將不定期舉辦各項會員專屬活動,讓
 會員於購買活動商品中獲得紅利點數。
 
如何使用紅利點數
 當訂單完成交易後,紅利點數隨即撥入紅利積點帳戶,於下次交易時即可折抵使用,會員可至『會員專區>積點記錄
 查詢。
 
退訂時紅利點數處理                                  
 紅利點數一經使用則立即失效,若取消訂單或辦理退貨,則只退實付金額部份,購物折抵的紅利點數,恕不退還。
 
2.要如何才能註冊成為會員?
 請點選首頁左上角的”會員註冊”填寫會員基本資料,即可註冊成為本站會員。
 
3.請問購物需要運費嗎?
 如果您單次購物金額達伍百元以上,您可以不必支付運費;如果您單次購物金額在伍百元以內,則您需負擔85元的運費。
 以上不適用居住於外島的會員。 

      
4.請問有運送至外島的服務嗎?
 有的,我們有運送至澎湖、金門、馬祖、琉球、蘭嶼、綠島,以台灣郵政包裹寄送。
 *離島地區:澎湖地區、金門地區、馬祖地區、琉球地區、蘭嶼地區、綠島地區
       購物滿2500元,商品總重量5KG以內,免運費,
       購物不滿2500元則收取運費120元,如商品超過5KG運費請詢問客服。
 
5.請問有哪些付款方式 ?
 (1) 信用卡線上刷卡
   我們接受各家銀行發行的Visa、Master、JCB、聯合信用卡,目前暫不開放海外發行的信用卡。
 
 (2) ATM轉帳
   銀行代碼:008   帳號:403-10-003141-0   
 
 (3) 銀行匯款
   受款銀行:華南商業銀行 西豐原分行
   戶名:坤銳網路商行
   帳號:403-10-003141-0   
 
 (4) 貨到收款
   到貨時,請將款項交給送貨人員即可。 
      
6.使用轉帳/匯款方式時,如何通知我們您已經付款 ?
 請您登入頁面的會員專區,點選查詢訂單紀錄,進入後即有繳款通知的連絡選項。
      
7.結帳付款後,大約多久能收到貨品?
 結帳完,我們通常會於2個工作天內將您的商品寄出,如有缺貨需調貨的情況,我們會發通知至您的信箱,或由客服電話
 連絡說明情況。
      
8.可以指定時段、夜間或假日送貨嗎?
 可以的,您可以指定收貨時段及日期,或星期六日及假日配送。
 
9.要如何確認我的訂單是否有訂購成功?
  在您完成訂購程序後,隨即會收到由系統發出E-MAIL通知您訂購完成,如欲確認付款是否有成功或是想確認訂購內容,
 可至我們首頁的左上角的"會員專區"查詢詳細的訂購資料。  
      
10.請問有沒有提供實體店面參觀選購嗎?
  沒有,我們沒有提供實體店面供您選購。
      
11.收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?
  請於收到商品7日內,來電通知客服人員,將由專人為您解說更換商品流程。
      
12.如何辦理退換貨?
 依照消費者保護法規定,
 線上購物的消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益。
 (請注意!鑑賞期的意義非指試用期。)
 退回商品必須是全新無損狀態且完整包裝
 (保持商品、附件、包裝、紙盒完整性、發票及所有隨附文件或資料之完整性,
 若商品為消耗品,請確定尚未拆封或使用)食品類及消耗性產品、孕婦內褲產品不得拆封或開瓶,否則恕不接受退貨。
 如有退換貨的需要,請來電或來函通知我們的客服人員,
 所有退貨商品如是瑕疵或規格不符,退換貨的運費您不需支付,
 如果是因為不滿意商品,而商品並無瑕疵或規格不符的情況,則退回的運費須由您負擔。
 請於簽收貨品的七天內提出,逾期則無法辦理退換貨。
 退回商品請於商品外盒上再包裝,請勿直接在商品原廠外盒或商品上直接粘貼托運單或書寫文字,
 如退回的商品包裝缺乏完整性有缺件、已使用或是原廠外盒損毀的情況,我們將無法受理退貨,也會視毀損程度扣取退款
 金額。
      
13.有哪些情況不接受退換貨?
  (1)超過7天才要求退換貨(需於簽收貨品七天內提出)。
  (2)原商品所附的說明書、附配件不齊全。
  (3)因不當使用或人為因素所造成之損毀、故障、刮傷、髒污、包裝破損不完整、使廠商無法復原回收再銷售的情況。
  (4)大型商品如汽座、推車、床、餐椅已拆封組裝或使用。
  (5)消耗品及食品類,經拆封開罐後,不接受換貨或退貨。
      
14.商品保固期有多久?
  所有Baby Star親子購物網的商品維修與保固皆以原廠規定為主。
      
15.忘記了"會員密碼"怎麼辦?
  若您遺忘您的帳號、密碼資訊,可點選會員專區中的【忘記密碼】功能中取得您原本設定的密碼資料。
      
16.在網站上刷卡安全嗎?個人資料會不會外洩呢?
   Baby Star親子購物網 於提供以下兩種服務時,需蒐集使用者個人資料:
   (1)當您加入本站會員時:您所提供的個人資料如姓名,僅作為使用本網站之身分確認;而電話、e-mail、通訊地址等,
   則為通知會員相關資訊及寄送產品相關資料之用,除非會員同意,Baby Star親子購物網不會將個人資料用做其他
   用途,也絕不會公佈個別會員之任何資訊。其他凡未經您主動註冊所產生的資料,例如使用者機器的 IP 位址、
   使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽與點選紀錄等資料,本站僅對全體使用者行為總和進行分析,並不會對個別使用者
   進行分析。

   (2)當您在本站進行線上付費時:當您透過『紅陽公司電子商務機制』進行線上付費時,為瞭解您所購買商品、服務類別
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      或銀行轉帳號碼等)等所有相關資訊。同時上述付款人資料僅應用於內部管理和提昇服務品質,而付款資料僅用於約定
      您支付該筆購物之貨款。
 
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若您還有其他疑問,請您連絡我們或來電客服詢問,我們將竭誠為您解答!!
 
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